易现魏炜立博士接受《文旅洞见》专访:一起认识易现,从网易事业部到AR独角兽公司
Jul 19.2022
近日,易现内容总监魏炜立博士接受了“文旅洞见”的专访,介绍了易现公司成长历程,并分享了如何利用“AR科技”为文商旅赋能的最新探索和实践成果。

采访正文如下

6月下旬,有机会和易现先进科技的魏博士深度交流了一回。

前两个月,非常偶然的机会认识易现品牌部的同学,他们需要一些推广上的资源,找到我们。

我仔细的看了易现的公司介绍,发现他们在文旅空间和商业空间的AR应用上,有很深的思考,也不少项目实践和探索。

后来,陆陆续续的沟通几次,也去体验的他们在杭州的“戏游-南宋记忆”的项目。最终有了这样一次个机会,可以坐下来和魏博士慢慢聊。

魏博士,目前是易现先进科技的内容总监,负责整个内容体验和内容生态。

我想,如果要看清楚数字化转型,从一家技术公司的视角看文商旅,是必要的。

通过今天的交流,试着把AR技术,如何运用到文商旅上的价值讲明白。

如果你也感兴趣,对文商旅的未来抱有探索的心,我们一起来听听。

01易现先进科技是谁?

我说,看过一些易现的报道,感觉团队很低调,甚至连上一轮融资,之前都没有对外公布。

所以,我这次来攒了很多好奇的问题,今天都抛出来聊聊。

我知道易现先进科技是2019年成立的,是一家AR+AI技术研发和商业化应用的公司。

很多人或许还没听过,也就不太了解易现先进科技到底是做什么的,我其实也一知半解的。

第一个问题,易现先进科技到底是怎样一家公司?具体在做什么?

魏博士说,其实易现先进科技前身是网易人工事业部,是网易集团旗下的一级事业部,2011年起就在探索AI领域。

当时,基于网易的需求提供语音交互、人脸识别、深度学习等的全栈AI技术支撑,支持网易音乐、教育、电商、新闻、手游等全线产品,触达近33亿用户。

比如,网易邮箱使用的人脸识别技术,网易云音乐中听歌识曲的功能,还有网易游戏中语音转文字的能力,这些都是这个团队支持的。

2015年,开始和线上流量入口、品牌客户以及广告公司深入合作AR品牌营销。在数字营销里,AR数字营销有很强的展示和互动体验,比传统的营销更有优势。

品牌们也看到了我们服务网易全系流量产品,还打通了京东、淘宝、微信等这样的外部平台,能带给他们巨大的流量,就逐渐形成一条B2的业务线,有越来越多的合作企业。

比如,百事可乐、戴森、宝洁、吉列、安慕希、滴滴、农夫山泉等。

我们用AR技术帮助品牌实现数字营销,很快就成为了国内领先的AR数字营销品牌。

于是,2019年从网易独立出来,成立易现先进科技,继续在AR领域探索,目标成为一流的AR服务平台。

成立公司以后,有发生什么变化吗?

也是2019年,团队启动一个“绿洲计划”,就是现在的大空间AR技术。

过去AR互动都在小空间小尺度内实现, 比如桌子上的一个杯子、一瓶矿泉水。

通过绿洲计划,把AR技术运用到整个线下空间,比如一个办公室、一个博物馆、一个景区等。

电影《失控玩家》里的场景,不再遥不可及,未来就会发生我们生活中,作为从业人员,我们当时非常受鼓舞。

也就是说AR技术,能够和线下空间做深度结合了。我们有流量和技术储备,你有适合场地,就能给线下空间带来内容体验,以及更多流量。

接下来,我们把线下空间需求做了细分,从原来的单点展示和互动,拓展到对整个线下空间动态连接,关注用户体验的动线、用户平均停留时间,空间使用坪效等。

易现和线下空间商,一起去探索AR这件事如何更好地落地,帮助他们现有业态做升级、转型。

线下空间合作的需求多了,对内容的需求也不断增加。易现开始做内容生态,拓宽内容供应链的服务者。

作为平台,把内容供应链的角色做了细分。比如剧情类、数字艺术、美术类、开发类的供应商,能更好为客户提供服务。

什么线下业态,匹配什么供应商,提供什么内容体验,这是我们在思考和探索的事。始终围绕的目标:帮助整个线下空间的数字化转型。

明白了,这个就是易现一直在做的事。

我接着问, 整个AR生态中易现扮演什么角色,发挥什么作用?

魏博士说,回想我们在做的事情,易现更像各行业的AR桥梁,连接开发者、硬件厂商、用户场景,提供数字化空间的服务。

比如,为硬件厂商提供AR核心算法;为开发者提供数据服务;关注消费场景的变化,挖掘市场新需求等等。

易现元宇宙产业链定位以及布局

现阶段,借助这些能力,帮助文化旅游、商业空间等细分场景,解决线下空间数字化转型的问题。

02内容,创造不一样的体验

魏博士说,我们把文商旅空间需求做了区分。

首先是文化空间的需求。文化空间包括传统的博物馆、文化场馆、非遗文化场所,还有日新月异的城市文化空间。

AR技术应用在文化挖掘、传承以及沟通上,更关注让年轻人和孩子 ,用他们习惯的方式边学边玩。

其次是商业空间的需求。近几年大量的商业空间需要从购物转型成为体验中心,比如北京SKP、成都富森美等。

但,我们看到大量的网红产品,在热度消失后会面临着规模、ROI、留存和转化率等一些问题。真正能让它们继续前进的,是运营效率和内容能力,这也是AR应用于商业空间的优势。

然后是旅游行业的需求。疫情对旅游行业有很大的冲击,也有了我们更多的观察。比如,受限于时间和空间,游客没有办法到现场;内容不够生动和新颖,游客的无法沉浸式的体验;游客动线设计不合理,还有流量的二次转化效率非常低。

AR应用就是通过用户体验的升级,真正实现旅游行业的升级,让景区变得更懂市场,更懂用户。

目前,我们按照文旅、商业这样的排序,来推进AR商业化应用。

我们慢慢发现AR商业化,主要围绕着内容这件事。文商旅空间结合内容,才有不一样的体验。

我给你讲个自己的洞察,00后现在是互联网的原住民,他们对互联网上发生的所有事都习以为常。你会发现,这群年轻人的所有的热点都发生在线下内容场景。比如剧本杀、泡泡玛特。

所以,需要优质的内容引到线下空间,无论是景区、老街、博物馆、主题公园等都需要内容,能否获得年轻人的心,取决于你有没有把控好时间点,在对的时间投入对的内容,把空间二次、三次的激活。

对于文商旅空间来说,一旦有了内容迭代方式,就有了吸引更多用户的能力。

目前基本共识,线下空间在观赏和体验上一定要有变化,但用传统的方式再翻新,还是创作数字化的内容,取决于谁的成本更低,谁更灵活,用户更喜欢哪种方式?

现在,大部分AR公司只把自己定义一个技术公司,但我们意识到,如果眼镜成熟了、交互体验成熟了,最后的PK一定是内容能力。

没有内容的积累,文商旅空间数字化转型,也很难走远。

所以,我们特别看重内容的落地,做了很多的探索。所有空间商关心的,是易现有没有办法帮他们解决问题?

那么,站在文商旅的角度,具体可以怎么做?我问。

魏博士说,我举几个案例说明。

比如,传统文化再体验。

我们第一个爆款项目,就是放飞天灯。

有些人觉得这个特别简单,我们之所以最终能落地实现,因为发现了一个线下的内容需求。

中国人到一个地方旅行,希望能有个祈福仪式感,通过AR应用能够实现在线放飞心灯,同时大家也能看到彼此的心愿,记录旅行生活一些瞬间。

现在,一些国家级景区里,我们在城墙上用AR的形式,放一个10元的心灯体验,转化率能达到5%~10%。

比如,现有古迹场景的再激活。

杭州城隍阁,被称为西湖的最佳观景地。用户看到西湖,会特别想产生一种互动感。于是,我们设计一个AR祈福的内容。

戴上AR眼镜,整颗明珠就在AR的世界里被激活,你在数字化的空间拿手一挥,明珠扔到西湖正中央,然后开始了西湖龙飞凤舞的传说故事,体验到祈福的整个过程。

城隍阁项目体验片段

最后,还可以拿到一个实体的签文,让用户感受到科技体验同样有温度,做到虚实结合。

再比如,城市老街记忆再现。

南京小西湖历史风貌区,一个老城区拆迁改造商业街的项目,他们有一个需求:旧城改造了,除了留下照片,我们老南京的记忆在哪里?

当时,找到了马道街29号一个老奶奶,她在这里生活了70多年了,她的孩子们也都是在这个地方生活。

他们希望建设一个咖啡馆给这位老奶奶,那怎么让来这个咖啡馆的人知道,这里有这样一位老奶奶,有她和邻里、和孩子们的生活故事。

我们觉得AR是好的展现方式,完全可以满足需求,把50年代的记忆、70年代的记忆、80年代的记忆,都告诉来这里的人。

你在咖啡馆的动线,会触发不同的故事,好像在参观一个时空博物馆,享受自己的休闲时光,同时体验到老南京人的生活点滴。

小西湖项目展示片段

这个项目,我们自己定义为一个无边界博物馆,把城市的记忆还给城市,无论城市如何变迁,留下最初的样子和记忆。

易现就是希望用这些内容,帮助文商旅空间,尽可能用省力的方式,激活线下场景,增强用户体验。

尤其面对消费者和市场的变化,空间经营策略也在发生变化。从单一的线下空间经营思路,不断增加内容元素和线下空间的融合,AR技术就是一种好的解决方案。

03AR场景的穿透力

文旅板块,您看到了什么问题,又有哪些机会呢?我问。

魏博士接着说,问题和机会都在对于人群的洞察,目前核心消费群体分为两类Y世代和Z世代。

Y世代是指1980-1994生人的群体,这个国内人口规模在3.15亿,年消费规模6.68万亿。

Z世代是指95后的年轻人群,国内人口规模在2.33亿,年消费规模4.94万亿。

你发现没有,近些年火爆的文旅产品都和这两类的人群息息相关,比如露营、阿那亚、剧本杀、Citywalks等。

能专注这两类人群的需求挖掘都是机会,一个是现在核心消费群体,另一个未来的核心消费群体。

我个人更看好年轻消费群体,他们是互联网的原住民,娱乐至上、为爱买单。消费曲线上也在逐年上升,更重要的是他们偏爱国潮、偏爱线下的内容场景。

Y世代的人群,追求高品质的生活方式。而Z世代的人群更加喜好新奇的体验,也能满足社交的需要。

目前传统的文旅项目,千篇一律的内容,很难满足这些人群的持续需求,这就是问题。

所以,AR技术首先拥有的能力,就是解决场景中的内容体验问题。

针对文旅空间经营痛点,提升运营的坪效。不需要提供空间去做线下的改造,我们把打造好的数字内容,5个、10个、20个系列输送给文旅空间。有故事情节、有人物关系,还有体验、社交及娱乐,满足消费者对不同内容的体验需求。

比如,你的项目上新了一个AR内容,多人的剧情,老用户看到信息,约朋友一同前往。有复购,有拉新,还能产生二次销售。

其次,用心做好体验内容,收获新消费人群的问题。

举个例子。说到杭州鼓楼,本地年轻客群很少会去逛鼓楼,他们认为那是景区,专门服务外地游客的场景,也不愿意凑这个热闹。

你不断加入新的AR体验内容,在小红书种草,在抖音找达人探玩,有新的体验内容持续迭代。

新人群新体验,他拍了照片,或是短视频,他的朋友看到了,他朋友的朋友也看到了,通过人群的积累,慢慢成了年轻客群的网红打卡点。

一个本地常来,外地人必来,线下体验的目的地。

最后,当你赢得新消费人群的偏爱,也就有了营销的能力。

怎么理解?再举个例子,杭州城隍阁,用AR的技术做了与西湖互动的内容,吸引很多年轻的客群。

最高峰的时期,体验转化率可以达到20%。对于城隍阁这样一个场地来说,内容体验也是一种极好的品牌升级。

很有意思是,上线内容后,城隍阁就接到了宝马高端的团拜会的合作。

你对新消费人群的覆盖,品牌主也能看到文旅空间的营销价值,愿意主动和你建立合作。

有了AR对场景的穿透力,再把内容供应做扎实,才能交付给客人想要的,确定的结果。

线下空间数字化转型的路上,不是技术高低,而是内容供应的能力。这是我今天在交流中,最深的感受。

最后的话

听完易现先进科技的做法,你对AR什么样的感受?

AR对于文商旅的价值,易现这家公司有自己的深度理解。

过去,无论是听过的课、看过的书,更多的是从技术的角度来看AR,看元宇宙,会给我们带来的变化。

今天透过现象看到了本质,技术是敲门砖,背后是内容交付的能力。虽然我们一直在提文旅数字化,但是对于数字化转型,可以有更多的思考。

空间和人群,技术和内容,从来不是孤立的,也不是割裂的。谁能结合得更好,才能为文商旅找到新的出路。

感谢魏博士的分享,感谢易现品牌部的同学。

根据全球报道来看,目前AR技术还是B端服务为主,但运用到文商旅,必须要有C端的思维。如果消费人群不买单,这样的服务也就失去了意义。

易现,正在启动一些传统文化再升级知名项目,也在研发新消费人群未来的体验内容,为人们创造美好的体验空间。

祝福易现先进科技,也祝福所有在AR领域深度探索的企业。

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